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Ihr Schulungsvideo —
Wissen fĂŒr Ihre Mitarbeiter

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Definition Schulungsfilm

Unter Schulungsfilm oder auch Schulungsvideo werden Unternehmensfilme zusammengefasst, die ĂŒber ihren Einsatz in der Aus- und Weiterbildung definiert werden. Ein Schulungsvideo stellt firmeninternen Mitarbeitern komplexe VorgĂ€nge simpel und gleichzeitig einprĂ€gsam dar. Dem Zuschauer wird das Bewusstsein vermittelt, etwas “selbst gesehen zu haben”. So können neue ArbeitsablĂ€ufe oder Techniken mit einem Minimum an Aufwand, gleichzeitig mit einem Maximum an Lehrwirkung und FlĂ€chenwirkung zur VerfĂŒgung gestellt werden.

 

Ein gelber Pfeil der nach unten zeigt.

 

Mit Schulungsvideos wird Lernen unterhaltsam und effektiv.

 

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Eine junge Frau steht im Vordergrund vor ihren Kommilitonen, die im Hintergrund unscharf zu erkennen sind.

Filmsequenzen wie ein Imagefilm oder Werbefilm sind jederzeit abrufbar, sie können z. B. bestimmtes Kundenverhalten jederzeit reproduzierbar machen. Im Gegensatz zum klassischen Rollenspiel ist es mit einer Filmproduktion leicht, verschiedene Verhaltensvarianten aufzuzeigen und zur Diskussion zu stellen. Viele ambulante Pflegedienste setzen zum Beispiel Schulungsvideos zur Vermittlung von Beratungs- und Verkaufskompetenz ein. Anhand von Beratungsszenen “erleben” die PflegekrĂ€fte, dass ein professionell gefĂŒhrtes GesprĂ€ch die Zufriedenheit der Patienten steigert und gleichzeitig ZusatzverkĂ€ufe ermöglicht.


Einsatz von Schulungsfilmen

Eine Frau an einem Flipchart hĂ€lt eine Schulung. In der rechten unteren Ecke ist der Schriftzug „moderne Lehrmethoden" eingeblendet.

Die Einsatzfelder im Detail sind vielfÀltig. Im Bereich Unternehmensfilm ist das hÀufigste Feld die Schulung von Angestellten, HÀndlern und Kunden.
Eine der grĂ¶ĂŸten StĂ€rken des Films liegt sicherlich in der im wahrsten Sinne des Wortes “anschaulichen” Darstellung. So ist z. B. die Wartung von Maschinen oder die Handhabung von Produkten in einem Schulungsfilm meistens leichter zu verstehen als ĂŒber die Vermittlung in gedruckter Form.
Stellen Sie sich vor, Sie mĂŒssen z. B. den Zusammenbau eines Regals in Grafiken und Texten so erklĂ€ren, dass jemand, der das Regal nie gesehen hat, den Aufbau problemlos durchfĂŒhren kann. Wenn Sie MissverstĂ€ndnisse komplett ausschließen wollen, wird die ErklĂ€rung sehr komplex. Ein kurzer Film kann in wenigen Minuten alle Schritte “anschaulicher” darstellen.
Dies gilt vor allem bei Handlungen, bei denen Reihenfolge, Geschwindigkeit oder dreidimensionale Ansichten hilfreich sind. Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung sind hier in erster Linie die klare Gliederung und die Wahl der Kamerawinkel.


Schulungsfilm und Emotion

Auch die VerĂ€nderung von Verhalten wird durch Schulungsfilme leichter positiv beeinflusst als durch Grafiken. Ein Video, das es schafft eine emotionale Betroffenheit beim Zuschauer zu erzeugen, wird auch in realen Situationen ein “das habe ich schon mal erlebt – GefĂŒhl“ hervorrufen und kann damit nicht gewolltes Verhalten unterdrĂŒcken oder gewĂŒnschtes Verhalten fördern. Eine wichtige Voraussetzung zur VerĂ€nderung von Verhalten oder Einstellungen ist allerdings, dass die Distanz zwischen Zuschauern und Film so weit wie möglich aufgehoben wird. Das erfordert eine hochwertige Umsetzung, die den Fernseh- und Kinogewohnheiten entspricht, eine realistische AtmosphĂ€re und Situation mit glaubwĂŒrdigen Akteuren. Das heißt auch, dass das Ergebnis in der Regel mit professionellen Schauspielern realer wirkt als die eigentlich “realistischere” Umsetzung mit firmeneigenen Angestellten.

Im Bild ist eine Bauchbinde mit der Aufschrift: "THOMAS LURZ - Schwimmweltmeister", dahinter sieht man Lurz Seilspringen.

Schulung im Customer Management

Im Vordergrund sieht man einen Mann mit Headset und dahinter ebenfalls eine Frau mit Headset im KundengesprÀch.

Eine mögliche Aufgabe könnte auch sein, die ServicekrĂ€fte fĂŒr den Umgang mit Beschwerden zu schulen. Hier gibt es die Möglichkeit, Filme von aufgeregten, wĂŒtenden Kunden und von Mitarbeitern, die richtig oder falsch reagieren, in der Schulung einzusetzen (hier haben wir auch schon eine Trainingsreihe “Costumer  in focus” gemeinsam mit MedienpĂ€dagogen entwickelt). Wenn die Zuschauer mit den Darstellern im Video fĂŒhlen, wenn sich das GefĂŒhl einstellt “ich bin dabei, ich leide mit”, dann erreichen Sie einen Ă€hnlichen Effekt, wie er in realistischen Rollenspielen erreicht werden kann. Stellen Sie sich nun vor, dieser Angestellte hat spĂ€ter den protestierenden Kunden vor sich: “Ich habe hier schon vier Mal angerufen, und es ist immer noch nichts passiert”. Er oder sie wĂŒrde eigentlich impulsiv antworten: “Das kann gar nicht sein, wenn Sie sich hier gemeldet hĂ€tten, dann wĂ€re bestimmt auch etwas passiert”. WĂ€hrend er sich das denkt, erinnert er sich aber wieder daran, wie aggressiv der Kunde in der Vergangenheit — also in dem Film, den er “erlebt” hat — reagierte. Dann wird er sich daran erinnern, wie viel besser die Situation zu bewĂ€ltigen war, als der Mitarbeiter die Aggressionen mit den Worten “Es tut mir leid, dass noch nichts geschehen ist, ich kĂŒmmere mich darum” abgefangen hat. Dies kann dazu fĂŒhren, dass er instinktiv die optimale Handlungsoption wĂ€hlt.



HĂ€ufig werden solche Filmproduktionen auch eingesetzt, um Einstellungen zu verĂ€ndern. So gibt es im Handel zum Beispiel einen Schulungsfilm zum Thema “Erfolgreich Verkaufen in Pflegeberufen”. Dieser Film vermittelt weniger Verkaufstechniken als vielmehr GrĂŒnde, warum Verkaufen auch im Sinne der PflegebedĂŒrftigen ist. Die Darstellung von Situationen, in denen das aktive Anbieten von Zusatzleistungen hilft, die LebensqualitĂ€t zu verbessern, fĂŒhrt zu einem Perspektivenwechsel, der bei glaubwĂŒrdiger, nachvollziehbarer Umsetzung auch zu einem Einstellungswechsel fĂŒhren kann. Auf diese Weise können auch Themen wie QualitĂ€t, FĂŒhrungsstil oder Kundenorientierung vermittelt werden.

Man sieht eine Ă€ltere Frau in Trainingskleidung, die eine Übung mit einem Gymnastikball macht.

360° Grad Filmproduktion fĂŒr Schulungsfilme

Aus der Lehr-Lernforschung ist bekannt, dass der Lerneffekt verstĂ€rkt wird, wenn der Lernende das GefĂŒhl hat, in der Lernsituation selbst anwesend zu sein. Was bietet sich da besser an, als den Zuschauer mit einem 360°- Video mitten in die Lernsituation zu befördern und dort “eigene" Erfahrungen sammeln zu lassen. Durch das PhĂ€nomen der Immersion, also dem Eintauchen in eine virtuelle Situation (ermöglicht durch die freie Wahl der Blickrichtung im 360°-Grad Video) kann die Lernbotschaft auf eine nie da gewesene Weise veranschaulicht werden. Instruktor und Lernobjekt sind in einem 360° Video permanent gleichzeitig im Bild.
Gerne finden wir mit Ihnen heraus, ob ein 360°-Grad Video die passende Lösung fĂŒr Ihre Schulungsabsicht ist.
 +49 (0) 9721 94 19 81-0.


Von referenz film begleitete Schulungsfilme

Wir zeigen Ihnen unterschiedliche Schulungsvideos, die wir mit unserem Team unterstĂŒtzt haben. Die internen und oft unter Datenschutz stehenden Inhalte können hier nicht öffentlich im Detail kommuniziert werden, weshalb die Auswahl klein ist. Sprechen Sie uns doch direkt auf Ihren Schulungsbedarf an, wir finden mit Ihnen gerne eine Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht.

Betriebliches Gesundheitsmanagement der Knauf Gips KG

In einer mehrteiligen Reihe werden Knaufmitarbeiter unterschiedlichster TĂ€tigkeiten ĂŒber Themen des Gesundheitsmanagements informiert. Entgegen der konventionellen Herangehensweise wird in diesen Schulungsfilmen nicht bieder belehrt. Auf amĂŒsante, unterhaltsame und vor allem abwechslungsreiche Art und Weise vermitteln die Videos einer breiten Zielgruppe Wissen. Zudem geben die Filme einfach in den Arbeitsalltag zu integrierende Instrumente an die Hand.
Thomas Lurz, mehrfacher Schwimmweltmeister und Gesundheitsbotschafter von Knauf, als Gesicht der Kampagne, zeigt an verschiedenen ArbeitsplÀtzen und anhand unterschiedlicher Arbeitssituationen, wie mit mehr Gesundheitsbewusstsein, die Arbeit leichter von der Hand geht.


Unsere freundlichen Mitarbeiter beraten Sie gerne bei ihren aufkommenden Fragen.

Auch Sie können wie die Knauf Gips KG von Schulungsfilmen profitieren. Melden Sie sich jetzt bei uns, wir beraten Sie umfassend. Am besten per  Email, telefonisch unter  +49 (0) 9721 94 19 81-0 oder im  Live-Chat (rechts unten).

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